Política de Devolução e Garantia

SENSETUP Agradece por escolher nossos produtos/serviços. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Abaixo, descrevemos nosso processo de devolução e garantia para garantir sua satisfação.

Devolução por Arrependimento (7 dias corridos):

Prazo para Devolução por Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução por Arrependimento:

 

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos.

Processo de Devolução por Arrependimento:

 

 

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento especificados.
Forneça as informações necessárias, como número do pedido e motivo da devolução.
Após a aprovação, instruções sobre como proceder serão fornecidas.

Reembolso por Arrependimento:

O reembolso será processado em até 1 dia útil após a confirmação da devolução.

Política de Garantia:

Conforme Parágrafo 2 do Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078 de 11 de Setembro de 1990 “O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis”,

  • Danos causados pela falta de cuidado ou uso indevido;
  • Revestimentos fornecidos pelo cliente;
  • Variações em tonalidade e/ou textura devido a diferenças nos lotes de produção;
  • Danos nas peças injetadas devido a exposição indevida às intempéries;
  • Desgaste natural em peças móveis e sujeitas a pressão e atrito;
  • Desgaste e/ou deformação natural em peças, incluindo revestimentos e espumas;
  • Danos causados por agentes químicos em partes de acabamento provenientes de fatores externos;

Prazo de Garantia:

Oferecemos uma garantia de 12 meses a partir do recebimento.

Defeito no Produto:

 

 

  • Em caso de defeito de fabricação, a troca será realizada. Entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.
  • Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia.

Processo de Troca por Defeito:

 

 

  • Forneça informações detalhadas sobre o defeito e o número do pedido. Após análise, instruções para a devolução/troca serão fornecidas.
  • Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia.

 

Reembolso por Defeito (1 dia útil):

Se preferir, o reembolso será processado em até 1 dia útil após a confirmação do defeito.

Exceções:

Danos Causados pelo Cliente: Danos causados pelo cliente não estão cobertos pela garantia.

Contato:

Para solicitar uma devolução, acionar a garantia ou obter mais informações, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

  • Whatsapp (11) 91296-8761 
  • E-mail: comercial@sensetup.com.br

Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços.