Política de Devolução e Garantia
SENSETUP Agradece por escolher nossos produtos/serviços. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Abaixo, descrevemos nosso processo de devolução e garantia para garantir sua satisfação.
Devolução por Arrependimento (7 dias corridos):
Prazo para Devolução por Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução por Arrependimento:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos.
Processo de Devolução por Arrependimento:
Entre em contato conosco através dos canais de atendimento especificados.
Forneça as informações necessárias, como número do pedido e motivo da devolução.
Após a aprovação, instruções sobre como proceder serão fornecidas.
Reembolso por Arrependimento:
O reembolso será processado em até 1 dia útil após a confirmação da devolução.
Política de Garantia:
Conforme Parágrafo 2 do Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078 de 11 de Setembro de 1990 “O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis”,
- Danos causados pela falta de cuidado ou uso indevido;
- Revestimentos fornecidos pelo cliente;
- Variações em tonalidade e/ou textura devido a diferenças nos lotes de produção;
- Danos nas peças injetadas devido a exposição indevida às intempéries;
- Desgaste natural em peças móveis e sujeitas a pressão e atrito;
- Desgaste e/ou deformação natural em peças, incluindo revestimentos e espumas;
- Danos causados por agentes químicos em partes de acabamento provenientes de fatores externos;
Prazo de Garantia:
Oferecemos uma garantia de 12 meses a partir do recebimento.
Defeito no Produto:
- Em caso de defeito de fabricação, a troca será realizada. Entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.
- Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia.
Processo de Troca por Defeito:
- Forneça informações detalhadas sobre o defeito e o número do pedido. Após análise, instruções para a devolução/troca serão fornecidas.
- Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia.
Reembolso por Defeito (1 dia útil):
Se preferir, o reembolso será processado em até 1 dia útil após a confirmação do defeito.
Exceções:
Danos Causados pelo Cliente: Danos causados pelo cliente não estão cobertos pela garantia.
Contato:
Para solicitar uma devolução, acionar a garantia ou obter mais informações, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
- Whatsapp (11) 91296-8761
- E-mail: comercial@sensetup.com.br
Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços.